തലപ്പലം
ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

പരാതി പരിഹാരം

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ

⚖️ 1. തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ (OMBUDSMAN FOR LSGIs)

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം തുടങ്ങിയ പരാതികൾ അന്വേഷിക്കുന്ന സ്വതന്ത്ര ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണ് തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ.

• ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഒംബുഡ്സ്മാന്റെ തലവൻ.
• അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം തുടങ്ങിയ പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നു.
• പരാതികളിൽ അന്വേഷണം നടത്തി നടപടി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

🏛️ 2. തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ (LSGI TRIBUNAL)

പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന ഉത്തരവുകൾക്കും തീരുമാനങ്ങൾക്കുമെതിരെ അപ്പീൽ നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമപരമായ സംവിധാനമാണ് തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ.

• ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ
• കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് നിരസിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ റദ്ദാക്കൽ
• നിയമാനുസൃത അപേക്ഷകൾ നിരസിക്കൽ
• മറ്റ് ഭരണപരമായ തീരുമാനങ്ങൾ

ആസ്ഥാനം: തിരുവനന്തപുരം

💻 3. മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ (CMO PORTAL)

പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കാലതാമസം, സേവന നിഷേധം, മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ എന്നിവ ഓൺലൈനായി മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള സംവിധാനമാണ്.

• ഓൺലൈൻ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം.
• പരാതിയുടെ പുരോഗതി നിരീക്ഷിക്കാം.
• നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നു.

വെബ്സൈറ്റ്: https://cmo.kerala.gov.in

📱 4. കെ-സ്മാർട്ട് സിറ്റിസൺ പോർട്ടൽ (K-SMART)

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഏകജാലക ഓൺലൈൻ സേവന സംവിധാനമാണ് കെ-സ്മാർട്ട്.

• ഓൺലൈൻ പരാതി സമർപ്പിക്കൽ
• അപേക്ഷകളുടെ നിലവിവരം അറിയൽ (Track Status)
• വിവിധ പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങൾ ഓൺലൈനായി ലഭ്യമാക്കൽ
• ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് എത്താതെ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കൽ

വെബ്സൈറ്റ്: https://ksmart.lsgkerala.gov.in

🔍 5. വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോ (VACB)

പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിലോ മറ്റ് സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളിലോ നടക്കുന്ന കൈക്കൂലി, അഴിമതി, സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേട് തുടങ്ങിയ ഗുരുതര വിഷയങ്ങളിൽ പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള സംവിധാനമാണ്.

• കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ
• സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം
• സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ
• അധികാര ദുർവിനിയോഗം

വെബ്സൈറ്റ്: https://vacb.kerala.gov.in

പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം (Hierarchy)

📢 പൊതുജന ശ്രദ്ധയ്ക്ക്

പരാതികൾ സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ പേര്, വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ, പരാതിയുടെ വിശദാംശങ്ങൾ, അനുബന്ധ രേഖകൾ എന്നിവ വ്യക്തമായി ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടതാണ്. ശരിയായ അധികാരിക്ക് പരാതി നൽകുന്നത് വേഗത്തിലുള്ള പരിഹാരത്തിന് സഹായകരമാകും.